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V10死機維修惹議 LG釋善意

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發稿時間:2017/03/20 17:57 最新更新:2017/03/20 17:58

(圖取自LG官網www.lg.com) (圖取自LG官網www.lg.com)

(中央社記者江明晏)LG旗艦機V10在台灣發生過熱當機與過保維修的爭議,處理方式讓消費者大為不滿。台灣LG電子行動通訊事業部協理鄭相天今天表示,台灣LG目前積極和總部討論,盡力讓消費者滿意。

LG旗艦機V10手機傳出機板過熱造成死當無法開機,台灣已有百位苦主因過保固期而得自費新台幣上萬元維修,集體向消保官申訴。

對此,LG在保固期內的V10手機會提供免費維修,過保固期的用戶則須自費維修,LG有提供維修優惠價格,這個處理方式讓多數消費者大感不滿。

此爭議持續延燒,台北市議員許淑華日前與陳情人蘇先生召開記者會,蘇先生說,在和原廠溝通時,對方卻都把責任推給消費者,買手機和電信業者簽合約花一萬多元,過一年後又要花一萬多元維修,等於被扒兩層皮。

台北市消保官黃國源說,3月曾與業者協商未果,4月將召開大型協調會議,若LG未做出善意回應,不排除發布消費警訊。

台灣LG電子行動通訊事業部協理鄭相天今天表示,台灣LG目前也積極和總部討論,用什麼方法滿足消費者,會盡力讓消費者滿意。

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