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機器人來搶飯碗 你準備好了嗎

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發稿時間:2016/06/09 09:24 最新更新:2016/06/09 14:31

機器人要跟人類搶工作了嗎?對站在披薩店收銀機前的店員來說,答案似乎是肯定的。

圖為日本雀巢咖啡引進Pepper機器人提供服務
圖為日本雀巢咖啡引進Pepper機器人提供服務

必勝客5月底宣布,年底前名為Pepper的機器人會開始在亞洲某些分店為客人點餐和結帳,提供「有趣、零摩擦的使用經驗」。

根據「經濟學人」雜誌(The Economist),有許多研究報告指出,不只餐廳員工的工作岌岌可危。廣被引用的牛津大學(Oxford University)學者佛雷(Carl Frey)和歐斯本(Michael Osborne)的報告指出,美國47%就業人口的工作,未來20年很有可能會走向自動化。

圖為三創數位董事長郭守正與Pepper機械人猜拳 圖為三創數位董事長郭守正與Pepper機械人猜拳

但歐洲經濟研究中心(Centre for European Economic Research)的安茲(Melanie Arntz)、葛瑞格里(Terry Gregory)和濟爾朗(Ulrich Zierahn)的最新報告原稿卻提出稍微樂觀的看法。

在牛津大學的研究報告中,他們向專家詢問特定職業可能走向自動化的機率,然後統計這些行業占美國就業人口的比例。但歐洲經濟研究中心最新研究則指出,這種方法太過粗糙。

研究員深入探討更詳細的資料後發現,許多工作涉及各種操作,機器人能輕鬆應付的只有一部分而已。

圖為機器人Pepper可以與人對話或抱 圖為機器人Pepper可以與人對話或抱

根據牛津大學研究報告,未來20年,記帳、會計和查帳員被電腦取代的機率是98%。但較新的報告指出,這些工作中需要團體工作或面對面互動的工作內容占3/4,機器人可能應付不來。

針對所有職業進行類似的分析後發現,只有9%的職業面臨自動化的高風險,而非另1報告所說的47%。

就算自動化浪潮席捲而來,就業總人數也不會下降。革新會間接帶來物價下跌和刺激收入增長,提高新工作需求。

無論如何,以往就曾經發生過這個情況:當自動提款機(ATM)問世時,美國出納員人數實際上是增加的,因為ATM有助於減少成本,讓銀行增設新分行。(中央社陳昱婷譯)

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