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Google大神84%國人每天拜 最愛問這檔事

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發稿時間:2017/11/22 14:12 最新更新:2017/11/22 14:12

(中央社記者吳家豪台北電)Google公布2017年台灣使用者搜尋行為報告,發現84%的台灣使用者每天用Google搜尋解決問題,且5年來身體健康相關資訊最熱搜。

Google今天公布2017年台灣使用者搜尋行為報告,發現84%的台灣使用者每天用Google搜尋解決問題。(圖取自Pixabay圖庫) Google今天公布2017年台灣使用者搜尋行為報告,發現84%的台灣使用者每天用Google搜尋解決問題。(圖取自Pixabay圖庫)

Google公布與益普索市場研究(Ipsos)進行的2017年台灣「使用者搜尋行為報告」,分享台灣使用者心中對Google搜尋服務的認知以及有趣的搜尋行為。

報告指出,高達84%的台灣使用者每天都會使用Google搜尋,甚至有29%的人認為他們的生活中不能沒有Google搜尋,由此可見台灣人對Google搜尋有相當程度的依賴。

針對使用目的,報告中提到78%台灣使用者造訪Google搜尋是為了蒐集新資訊,更有85%認為透過Google搜尋也可以學習、豐富既有知識。

報告也顯示,54%的使用者在需要解決問題時,第一件事會想到透過Google搜尋相關資訊,這個數字遠高於向家人和朋友尋求解答(10%)、閱讀線上評論(10%)、自行造訪品牌官方網站(6%)或造訪社群網站(6%),由此可看出台灣使用者除了透過Google搜尋查找資訊外,也會利用Google搜尋來找尋問題的解決方法。

台灣人會透過Google搜尋哪些問題的解決方法?以中文裡常用來詢問解決辦法的關鍵字「怎麼」以及「如何」為例,回顧過去5年Google搜尋的內部資料統計,可以發現台灣人在使用這2個看似類似的關鍵字時,意圖卻截然不同,和英文搜尋均以「How to...」作為關鍵字查詢有顯著差異。

其中,前10名最熱搜的「怎麼...」關鍵字中,大多和消除病痛或身體不適症狀相關,前3名為「胃痛怎麼辦」、「頭痛怎麼辦」、「中暑怎麼辦」。

報告指出,在「如何...」的前10名最熱搜關鍵字裡,可以看到過去5年中,台灣人非常熱衷於透過搜尋「如何」來瞭解一些偏向自我實踐的目標該如何達成,其中絕大多數是針對身體狀態相關的「如何減肥」、「如何懷孕」、「如何長高」等。另一方面,台灣網友也會透過「如何...」關鍵字來獲取資訊或學習新知,包括「如何報稅」以及「如何學好英文」等。

Google表示,從這些有趣的熱搜關鍵字中,不難發現對於許多生活上難以啟齒的困擾,台灣使用者喜歡從Google搜尋解答,以保有隱私、避免當面詢問旁人的尷尬,而且使用者也能不受時間與空間的限制,選擇在自身最自在的情況下向Google發問。

除了解決問題,台灣使用者也會透過Google搜尋做研究和獲得更多資訊,以幫助他們做出判斷。以購買產品為例,報告指出,49%的台灣使用者在購入產品前會盡可能的作「先研究再購買」,而69%的使用者認為Google搜尋能夠幫助他們取得更多資訊以做決策。其中,使用者最關注的資訊包括產品的評價和回饋(69%)、詳細資訊(67%)以及價格(60%)。

2017年台灣「使用者搜尋行為報告」由Google與益普索市場研究進行,訪問對象為16歲到54歲、每個月至少上網一次、居住地遍布北、中、南、東部的台灣使用者,並且曾在過去一年購買美妝、食品、科技、汽車、金融、通訊與教育類的產品;每位進行30分鐘的線上訪談,共計成功訪問到2000位台灣民眾。

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